浦发银行南京新街口支行以积极主动、全心全意为客户提供金融服务为宗旨，结合支行客户群体老年人居多的特点，开展了一系列的适老创新服务。

一、完善厅堂适老服务

该行为了给老年客户提供更加温暖、舒心的服务环境，通过在网点设置爱心专座、无障碍通道、轮椅、爱心窗口，提供老花镜、日常药品和复点机等，为老年客户提供了多元化的适老服务。支行还对社会公示金融助老服务“六个一”承诺，让老年客户在办理业务的同时更多的感受到有温度的金融服务。

二、打造适老读书角

支行根据老年人喜欢读书看报的特点，在厅堂原有的阅读角专门提供了老年人专属的书籍，收录了《百岁老人的生活经》、《国宝中医的养生智慧》、《中老年自我治病全书》、《老人深度幸福纪-幸福颐养的100个故事》等一系列书籍，部分书籍还专门订制了适合老年人的大字版，方便老年人阅读。同时备配了老花眼镜和血压仪，若有需要，厅堂志愿者可以提供现场服务。

支行不定期在厅堂为老人开展健康养生等方面的沙龙讲座，为有需要的客户提供金融服务以外的更多增值服务。

三、定期开展走进社区

支行除了在网点厅堂开展适老服务外，还与北安门社区进行共建活动，参与社区党支部举办“庆祝建党102周年主题党日活动”，进行金融知识主题分享，与老年朋友一起共筑和谐金融环境。活动中，志愿者以“守住‘钱袋子’远离非法集资和刷单返利诈骗”为题，剖析常见金融消费欺诈行为的手段和危害，并介绍了日常能用得上的反诈万能小公式，提醒老年人远离非法集资，避免被高收益诱惑。

近年来，浦发银行积极推进适老化改造，新街口支行也结合驻地社区群众需求不断探索，从软硬件两方面不断提升适老化服务水平，弘扬了传统美德，彰显了社会责任。